9 شواغر أخصائي خدمة عملاء في شركة قوافل للاستقدام بالرياض

تعلن شركة قوافل للاستقدام عن توفر 9 شواغر وظيفية بمسمى أخصائي خدمة عملاء في شمال الرياض بحي الياسمين، لحملة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمات العملاء. وتتيح الوظائف العمل عن بعد وساعات عمل مرنة، مع راتب يتراوح من 5,000 إلى 9,000 ر.س.

الوظائف المتاحة

• أخصائي خدمة عملاء: 9 شواغر.

المؤهلات المطلوبة

• البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• البكالوريوس في خدمات العملاء.

الشهادات والتراخيص المفضلة

• محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP).
• محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء (CBP-CS).
• محترف التسويق الرقمي المعتمد (CDMP).
• شهادة فني المحاسبة (CAT).
• نظام إدارة الجودة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء.
• التحقيقات.
• توكيد الجودة.
• البحث.
• إدارة ما بعد البيع.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• قياس آراء العملاء.
• الاستشارة.
• إدارة تجربة العميل.
• إعداد الوثائق.

اللغات

• العربية بمستوى متقدم.
• الإنجليزية بمستوى متقدم.

ماذا تعني وظيفة أخصائي خدمة عملاء عمليًا؟

يرتبط عمل أخصائي خدمة العملاء عادةً بتحليل مستوى جودة الخدمات وقياس رضا العملاء، إلى جانب المساهمة في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة. كما يتطلب الدور التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجتها بكفاءة.

وفي الممارسة المهنية، يعتمد هذا النوع من الوظائف على تحليل بيانات العملاء ونتائج قياس الرضا لاكتشاف نقاط القوة ومواطن الضعف والأنماط المتكررة في الشكاوى. كما تشمل المهارات المرتبطة بالدور إعداد التقارير والوثائق، وتقديم التوصيات، وتحسين تجربة العميل وجودة الخدمة.

تفاصيل وظائف أخصائي خدمة العملاء

• الجهة: شركة قوافل للاستقدام.
• المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
• عدد الشواغر: 9 شواغر.
• المنطقة: الرياض.
• المدينة: الرياض.
• موقع العمل المذكور: شمال الرياض، حي الياسمين.
• الجنس: ذكور وإناث.
• المؤهل: البكالوريوس.
• نوع العمل: دوام كامل.
• فترة العمل: صباحي/مسائي.
• العمل عن بعد: مسموح.
• ساعات العمل: مرنة.
• الراتب: من 5,000 إلى 9,000 ر.س.
• بداية النشر: 28/02/1448هـ.
• نهاية الإعلان: 08/03/1448هـ.
• الرقم التعريفي: 20260811022935009.

طريقة التقديم

يتم التقديم على 9 شواغر أخصائي خدمة عملاء لدى شركة قوافل للاستقدام عبر منصة جدارات، وذلك من خلال البحث عن الوظيفة باستخدام الرقم التعريفي 20260811022935009 وإكمال خطوات التقديم عبر المنصة.