وظيفة موظف مركز اتصال في سمسا للسعوديين
تسعدنا متابعتك ودعمك لنا
تطرح سمسا وظيفة موظف مركز اتصال للسعوديين، للعمل في الرياض بنظام حضوري أو عن بُعد. ويركز الدور على استقبال مكالمات العملاء، معالجة المشكلات، وتقديم الدعم المرتبط بالشحنات المحلية والدولية.
الوظيفة المتاحة
- موظف مركز اتصال (Contact Center Agent)
- الجنسية: سعودي
- مكان العمل: الرياض – حضوري أو عن بُعد
المهام الوظيفية
تشمل المهام الواردة في الإعلان:
- استقبال مكالمات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم.
- العمل كموظف للاستلام العكسي للشحنات المحلية والدولية.
- تقديم أسعار الشحنات الواردة.
- إرشاد المستلمين إلى المستندات المطلوبة للشحنات الدولية الواردة وفق المتطلبات الجمركية.
- فهم رؤية سمسا وثقافتها وقيمها والعمل على تعزيزها وتطبيقها.
ماذا تعني وظيفة موظف مركز الاتصال عملياً؟
يرتبط عمل موظف مركز الاتصال بالتواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف، وفهم احتياجاتهم ومعالجة استفساراتهم ومشكلاتهم. وفي قطاع الخدمات اللوجستية، يتعامل الموظف عادةً مع استفسارات تتعلق بالشحن والاستلام وحالة الطرود والإجراءات المرتبطة بها.
كما يتطلب هذا النوع من العمل القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة، والتعامل مع العملاء بمهنية، وفهم المصطلحات الأساسية المتعلقة بالشحنات المحلية والدولية. أما متطلبات المستندات الجمركية، فتتطلب عادةً الدقة في توضيح الوثائق والإجراءات اللازمة للشحنات الدولية وفق الأنظمة المعمول بها.
نبذة عن سمسا
سمسا إكسبريس شركة متخصصة في النقل السريع والخدمات اللوجستية، وبدأت أعمالها عام 1994م. وتشمل خدماتها النقل السريع الدولي والمحلي، والشحن الجوي والبحري والبري، والتخليص الجمركي، وحلول التجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية المتخصصة. وتذكر الشركة عبر موقعها الرسمي أنها تقدم خدماتها للشركات والأفراد، وأن شبكتها تربط 230 دولة.
تفاصيل التقديم
- المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Contact Center Agent)
- الجهة: سمسا إكسبريس
- الجنسية: سعودي
- مكان العمل: الرياض
- نظام العمل: حضوري أو عن بُعد
- المجال: خدمة العملاء ومراكز الاتصال والخدمات اللوجستية
نصائح للتقديم
- في وظائف مراكز الاتصال اللوجستية، يفيد فهم المصطلحات الأساسية مثل الشحنات الواردة والاستلام العكسي والتخليص الجمركي.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بوضوح ترتبط بطبيعة مهام خدمة العملاء.
- معرفة أساسيات إجراءات الشحن الدولي والمستندات المرتبطة به قد تساعد في فهم طبيعة الدور.
طريقة التقديم
يتم التقديم على وظيفة موظف مركز اتصال في سمسا من خلال رابط التقديم الرسمي المرفق بالإعلان، حيث يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة وإرسال طلب التقديم.
التوظيف لا يتطلب أي رسوم — احذر من طلب تحويل مبالغ أو مشاركة رمز التحقق أو بيانات أبشر والنفاذ الوطني.
