وظائف مصرف الراجحي لحملة البكالوريوس في منطقتين
تسعدنا متابعتك ودعمك لنا
يتيح مصرف الراجحي وظائف استشاري مبيعات في المنطقة الغربية بمدينة جدة والمنطقة الشرقية، للسعوديين والسعوديات من حملة البكالوريوس فأعلى، ممن يمتلكون خبرة عملية تتراوح بين سنة و5 سنوات في المجالات ذات الصلة.
وتشمل طبيعة العمل تقديم المنتجات والخدمات المصرفية، واستقبال طلبات العملاء، وإتمام إجراءات الحسابات والبطاقات البنكية، مع الالتزام بتعليمات البنك المركزي السعودي وضوابط مكافحة غسل الأموال.
الوظائف المتاحة في مصرف الراجحي
يتضمن الإعلان فرصتين وظيفيتين بمسمى استشاري مبيعات، تختلفان في منطقة العمل والرقم المرجعي، بينما تتشابه المهام الأساسية والمؤهلات المطلوبة.
| المسمى الوظيفي | مكان العمل | الرقم المرجعي |
| استشاري مبيعات – المنطقة الغربية | جدة | JB1100091564 |
| استشاري مبيعات – المنطقة الشرقية | المنطقة الشرقية | JB1100091563 |
وتندرج الوظيفتان ضمن قطاع المبيعات المصرفية، بمستوى مهني يستهدف أصحاب الخبرة المبكرة.
المؤهلات والشروط المطلوبة
حدد المصرف المتطلبات التالية للتقديم على الوظيفتين:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- الحصول على درجة البكالوريوس فأعلى.
- امتلاك خبرة عملية لا تقل عن سنة ولا تزيد على 5 سنوات.
- الإلمام بإجراءات العمل المصرفي وتعليماته الداخلية.
- امتلاك مهارات الحوار والتواصل والتسويق.
- معرفة ضوابط مكافحة غسل الأموال والالتزام بالتعليمات التنظيمية.
ولم يحدد الإعلان تخصصًا جامعيًا معينًا، كما لم ينص على اشتراط شهادة مهنية محددة.
المهارات التي يبحث عنها المصرف
تتطلب وظيفة استشاري المبيعات مجموعة من المهارات التي تجمع بين التعامل المباشر مع العملاء والدقة في تنفيذ المعاملات المصرفية، ومن أبرزها:
المبيعات المصرفية: القدرة على عرض المنتجات والخدمات وشرح خصائصها بما يتناسب مع احتياجات العميل.
جودة الخدمة: استقبال العملاء، وفهم طلباتهم، وتقديم الحلول أو توجيههم إلى الموظف المختص.
الالتزام المصرفي: تطبيق التعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي، والالتزام بإجراءات المصرف المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والاحتيال.
معرفة العميل (KYC): فهم إجراءات التحقق من هوية العملاء واستكمال بياناتهم ومستنداتهم المطلوبة.
وتتضمن متطلبات وظيفة المنطقة الشرقية إشارات صريحة إلى جودة الخدمة وتطبيق مبدأ «اعرف عميلك» والتعرف على غسل الأموال.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تقديم المنتجات والخدمات المصرفية
يتولى استشاري المبيعات التعريف بالمنتجات والخدمات التي يقدمها المصرف، واستقبال طلبات العملاء الراغبين في الحصول عليها، وتسجيلها في الأنظمة المعتمدة ومتابعة مراحل تنفيذها.
ولا يقتصر دوره على إتمام عملية البيع؛ بل يمتد إلى التأكد من استكمال الإجراءات المطلوبة وتقديم تجربة خدمة احترافية للعميل.
إدارة طلبات الحسابات البنكية
تشمل المسؤوليات استقبال طلبات فتح الحسابات الجديدة، والتحقق من استيفاء المستندات، وإدخال البيانات والتوقيعات في النظام، ثم إحالة المعاملات التي تتطلب اعتمادًا إلى مدير العمليات.
كما يتعامل الموظف مع طلبات تحديث بيانات العملاء، وتعديل الحسابات وإغلاقها، وتغيير التوقيعات، والتوكيلات، والأوامر المستديمة، وفق الإجراءات المعتمدة داخل الفرع.
التعامل مع البطاقات والخدمات الإلكترونية
تشمل المهام استقبال طلبات بطاقات الصراف الآلي وإدخالها في النظام، وطباعة البطاقات الفورية وتسليم البطاقات المجددة وفق الإجراءات المحددة.
ويتولى الموظف أيضًا تسجيل المطالبات المتعلقة بعمليات الصراف الآلي ونقاط البيع، ومساعدة العملاء في الاستفسار عن البطاقات المسحوبة، وإرشادهم إلى الخدمات المتاحة عبر أجهزة الصراف والقنوات الإلكترونية.
معالجة طلبات العملاء ومشكلاتهم
يستقبل استشاري المبيعات العملاء عند دخول الفرع، ويساعدهم في تحديد الخدمة المناسبة واستكمال النماذج المطلوبة.
وعند وجود مشكلة مصرفية، يتولى استقبال الطلب وتوثيقه ومتابعته مع المسؤول المختص، بما في ذلك الحالات التي تستلزم تدخل مدير العمليات أو مراقب الفرع.
الالتزام بالأنظمة المصرفية
تتضمن المسؤوليات رصد الحالات التي قد تشير إلى احتيال أو اشتباه في غسل الأموال، ورفع البلاغات وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
ويستلزم هذا الجانب الالتزام بسرية بيانات العملاء، ودقة التعامل مع المستندات، واتباع الصلاحيات والإجراءات الداخلية.
ماذا تعني وظيفة استشاري مبيعات في مصرف الراجحي عمليًا؟
تجمع هذه الوظيفة بين المبيعات والخدمات المصرفية والعمليات التشغيلية داخل الفرع. فقد يتعامل الموظف خلال يوم عمل واحد مع عميل يرغب في فتح حساب، وآخر يحتاج إلى تحديث بياناته، وثالث يستفسر عن منتج مصرفي، مع ضرورة تسجيل كل طلب ومتابعته وفق الإجراءات المحددة.
ومن الأنظمة المذكورة في الإعلان نظام إدارة المستندات (DMS)، الذي يُستخدم لتنظيم الوثائق وحفظها وإتاحتها ضمن سير العمل. كما يرتبط الدور بمبدأ «اعرف عميلك» (KYC)، وهو مجموعة من الإجراءات التي تساعد المؤسسات المالية على التحقق من هوية العميل وفهم طبيعة التعاملات المرتبطة به. لذلك تتطلب الوظيفة دقة تشغيلية إلى جانب مهارات التواصل والبيع، ولا تُعد وظيفة مبيعات تقليدية فقط.
نبذة مختصرة عن مصرف الراجحي
تعود بدايات مصرف الراجحي إلى عام 1957م، وتحول إلى شركة مساهمة سعودية عام 1988م، ثم اعتمد اسمه الحالي في عام 2006م. ويُعد من أكبر المصارف في المملكة والشرق الأوسط، ويقدم خدمات مصرفية وتمويلية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية للأفراد والشركات، عبر شبكة من الفروع والقنوات الرقمية.
تفاصيل ومواعيد التقديم
بحسب الإعلان الوظيفي، تنتهي فترة استقبال الطلبات خلال 25 يومًا من تاريخ عرض الإعلان، مع ضرورة مراجعة بوابة التوظيف لمعرفة حالة الشاغر قبل التقديم.
وتُقدَّم الطلبات إلكترونيًا، مع اختيار المنطقة المناسبة والتأكد من مطابقة المؤهل والخبرة للشروط الواردة في الإعلان.
نصائح للمتقدمين إلى الوظائف المصرفية
- الاطلاع على أساسيات مكافحة غسل الأموال (AML) ومتطلبات العناية الواجبة بالعملاء.
- فهم إجراءات فتح الحسابات والتحقق من الهوية وتحديث البيانات المصرفية.
- التعرف على المنتجات المصرفية للأفراد، وكيفية تحديد احتياجات العملاء دون تقديم معلومات مضللة.
- الاستعداد لأسئلة المقابلات المتعلقة بمعالجة شكاوى العملاء والالتزام بالصلاحيات المصرفية.
الأسئلة الشائعة
هل الوظيفة مبيعات فقط أم تشمل خدمة العملاء؟
تشمل الجانبين؛ فالموظف مسؤول عن تقديم المنتجات المصرفية، إلى جانب تنفيذ خدمات العملاء ومتابعة المعاملات داخل الفرع.
ما المقصود بالأوامر المستديمة في العمل المصرفي؟
هي تعليمات يصدرها العميل لتنفيذ عمليات مالية متكررة وفق شروط محددة، مثل التحويلات الدورية، مع مراعاة ضوابط المصرف.
هل يتولى استشاري المبيعات اعتماد جميع طلبات العملاء؟
لا، إذ تُحال بعض المعاملات إلى مدير العمليات لاستكمال إجراءاتها أو اعتمادها، بحسب الصلاحيات المحددة.
طريقة التقديم على وظائف مصرف الراجحي
يمكن التقديم عبر بوابة التوظيف بمصرف الراجحي، والبحث عن مسمى «استشاري مبيعات» باستخدام الرقم المرجعي لكل منطقة، ثم تعبئة طلب التوظيف إلكترونيًا.
التوظيف لا يتطلب أي رسوم — احذر من طلب تحويل مبالغ أو مشاركة رمز التحقق أو بيانات أبشر والنفاذ الوطني.
