وظيفة ممثل مبيعات تجزئة في مصرف الإنماء

تتوفر وظيفة ممثل مبيعات تجزئة مبتدئ لدى مصرف الإنماء في الرياض وجدة والمنطقة الشرقية، لحملة الدبلوم والبكالوريوس ممن لديهم خبرة تصل إلى سنتين. وتتركز وظيفة ممثل مبيعات التجزئة على تحقيق مستهدفات المبيعات وخدمة العملاء وبناء علاقات إيجابية معهم.

الوظيفة المتاحة

• ممثل مبيعات تجزئة مبتدئ (Junior Retail Sales Representative)

التخصصات المطلوبة

• دبلوم.
• درجة البكالوريوس.

لم يحدد الإعلان تخصصاً أكاديمياً بعينه، لذلك لا تُضاف تخصصات غير واردة ضمن بيانات الوظيفة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة تصل إلى سنتين.
• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات التواصل.
• مهارات التفاوض.
• إدارة الوقت.
• الاستماع الفعّال.
• الالتزام بسياسات الجهة والمعايير الأخلاقية والأنظمة التنظيمية.

المعرفة المطلوبة

• اتجاهات السوق.
• سلوك العملاء.
• تحليل المنافسين.
• مؤشرات وقياسات أداء المبيعات (KPIs).
• استراتيجيات العلامة التجارية والتسويق.
• عمليات البيع بالتجزئة.
• مبادئ عرض المنتجات.
• أساليب الحد من الخسائر.
• اتجاهات التجارة الإلكترونية.
• معايير الالتزام والأنظمة التنظيمية.

ماذا تعني وظيفة ممثل مبيعات التجزئة عملياً؟

تجمع الوظيفة بين المبيعات وخدمة العملاء؛ إذ يعمل الموظف على تحقيق مستهدفات المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية، مع تقديم خدمة مناسبة للعملاء والتعريف بالمنتجات ومعرفة خصائصها. كما تتطلب الوظيفة بناء علاقات إيجابية مع العملاء ومتابعة العملاء المحتملين والحاليين في الوقت المناسب.

ويتضمن العمل أيضاً التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها للمحافظة على رضاهم، إضافة إلى جمع ملاحظاتهم ورفعها للاستفادة منها في تحسين المنتجات والخدمات. وتشمل المعرفة المطلوبة فهم مؤشرات أداء المبيعات (KPIs)، وهي المقاييس التي تساعد على متابعة نتائج المبيعات مقارنة بالمستهدفات، إلى جانب فهم سلوك العملاء واتجاهات السوق والمنافسين.

نبذة عن مصرف الإنماء

مصرف الإنماء مؤسسة مالية سعودية تقدم حلولاً مصرفية ومالية مبتكرة وفق أحدث المعايير وبما يتوافق مع الضوابط والأحكام الشرعية. ويخدم المصرف عملاء من الأفراد والشركات والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، مع التركيز على تطوير تجربة العميل وتقديم حلول مالية تلبي احتياجاتهم. كما يعتمد الإنماء على نموذج مصرفي رقمي متكامل يوظف التقنيات الحديثة والابتكار والتحليلات المبنية على البيانات، إلى جانب اهتمامه بالشمول المالي والاستدامة المالية.

تفاصيل التقديم

• الجهة: مصرف الإنماء.
• المسمى الوظيفي: ممثل مبيعات تجزئة مبتدئ.
• المسمى بالإنجليزية: Junior Retail Sales Representative.
• المدن: الرياض، جدة، المنطقة الشرقية.
• المؤهل: الدبلوم أو البكالوريوس.
• الخبرة: تصل إلى سنتين.

نصائح للتقديم

• أبرز أي خبرة مرتبطة بـالمبيعات وخدمة العملاء، خصوصاً الخبرات التي تضمنت التعامل المباشر مع العملاء.
• وضّح قدرتك على العمل وفق مؤشرات المبيعات وKPIs وتحقيق المستهدفات.
• استعد لشرح مواقف عملية استخدمت فيها التفاوض والاستماع الفعّال لفهم احتياجات العميل.
• راجع أساسيات تحليل سلوك العملاء واتجاهات السوق وتحليل المنافسين، باعتبارها من المعارف المذكورة للوظيفة.

الأسئلة الشائعة

ما طبيعة عمل ممثل مبيعات التجزئة؟

تتمثل المسؤولية الأساسية في تحقيق مستهدفات المبيعات، والتعامل مع العملاء، وبناء العلاقات معهم، ومتابعة العملاء المحتملين والحاليين، إضافة إلى معالجة الشكاوى وجمع ملاحظات العملاء.

ما المقصود بعمليات البيع بالتجزئة؟

تشير إلى الأنشطة المرتبطة بتقديم المنتجات أو الخدمات للعملاء بصورة مباشرة، وتشمل التعامل مع احتياجات العملاء وعرض المنتجات ومتابعة عملية البيع وخدمة ما بعد البيع.

ما المقصود بتحليل المنافسين في هذه الوظيفة؟

هو فهم المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسون واتجاهات السوق، بما يساعد موظف المبيعات على التعامل بصورة أفضل مع احتياجات العملاء والبيئة التنافسية.

طريقة التقديم

يمكن التقديم على وظيفة ممثل مبيعات تجزئة مبتدئ لدى مصرف الإنماء عبر رابط التوظيف الخاص بالوظيفة.