وظيفة أخصائي خدمة عملاء في تبوك لدى شركة أساس

تتوفر وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية في تبوك، للعمل بدوام كامل في مجال خدمة المستثمرين والشركاء. وتستهدف الوظيفة السعوديين ممن لديهم خبرة سابقة في التعامل مع العملاء، مع أفضلية لمن يجيد اللغة الصينية إلى جانب الإنجليزية.

الوظيفة المتاحة

• أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist)

التخصصات المطلوبة

لم تحدد الشركة تخصصًا أكاديميًا محددًا للوظيفة، ويُشترط الحصول على الثانوية العامة كحد أدنى، مع أفضلية لحملة الدبلوم.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• ألا يقل العمر عن 21 سنة.
• الحصول على الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل وجود دبلوم.
• وجود خبرة سابقة في التعامل مع العملاء.
• اللياقة الطبية والبدنية.
• حسن السيرة والسلوك.
• امتلاك مهارات جيدة في خدمة العملاء.
• امتلاك مهارات لغوية جيدة.
• إجادة التحدث باللغة الإنجليزية بشكل جيد.
• يفضل التحدث باللغة الصينية.
• القدرة على إيصال المعلومات بوضوح واحترافية.
• التعامل اللبق مع مختلف فئات الشركاء والمستثمرين.
• القدرة على تحليل المشكلات والاستجابة لها بسرعة.
• القدرة على متابعة احتياجات الشركاء خلال مراحل الاستفسار وتقديم الطلب ومتابعته.

ماذا تعني وظيفة أخصائي خدمة عملاء عمليًا؟

تتركز الوظيفة على التعامل المباشر مع المستثمرين والرد على استفساراتهم عبر قنوات التواصل، ومتابعة الطلبات والشكاوى والتذاكر المسجلة في النظام. كما يتولى الموظف مساعدة المستثمرين في تقديم طلباتهم إلكترونيًا، وإفادتهم بحالة الطلبات السابقة والحالية.

وتشمل طبيعة العمل كذلك تقديم الدعم الفني الأولي للمستثمرين عند مواجهتهم مشكلات مرتبطة بالخدمات أو المنتجات، وإرسال الفواتير وكشوفات الحساب، إضافة إلى التنسيق مع الأطراف المعنية داخليًا لضمان معالجة طلب المستثمر ومتابعته حتى الوصول إلى الحل المناسب.

ومن المهم في هذا الدور القدرة على التواصل الواضح وتحليل المشكلة بسرعة؛ فالوظيفة لا تقتصر على استقبال الاتصالات، بل تتطلب فهم احتياج المستثمر وتوجيهه ومتابعة حالته والتأكد من رضاه بعد تقديم الحل.

نبذة عن شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية

تعمل شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية في مجال تطوير وتشغيل المدن الصناعية وتقديم الخدمات المرتبطة بها. وتعرّف الشركة نشاطها بأنه تقديم خدمات إدارية وتشغيلية ولوجستية عالية الجودة تخدم القطاع الصناعي، من خلال توفير بيئة محفزة للنمو المستدام وبيئة اقتصادية واجتماعية جاذبة وتنافسية. ويقع مقر الشركة في الرياض، وتعمل ضمن منظومة خدمات المدن الصناعية في المملكة. (‏LinkedIn)

تفاصيل التقديم

• المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
• الجهة: شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية.
• مكان العمل: تبوك.
• نوع العمل: دوام كامل.
• المجال: إداري / خدمة العملاء.
• الجنسية: للسعوديين.
• المؤهل: الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل الدبلوم.

لم يوضح الإعلان المنشور موعدًا محددًا لإغلاق التقديم.

نصائح للتقديم على الوظيفة

• إذا كانت لديك خبرة في مراكز الاتصال أو خدمة المستثمرين أو إدارة الشكاوى والتذاكر، اجعلها واضحة في سيرتك الذاتية.
• أظهر مستوى إجادتك للغة الإنجليزية بشكل محدد، وأضف اللغة الصينية إذا كنت تتحدث بها؛ إذ وردت الصينية كميزة مفضلة في الإعلان.
• اذكر خبرتك في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والتذاكر الإلكترونية ومتابعة الطلبات إن كانت لديك.
• ركّز في سيرتك على مهارات حل المشكلات وسرعة الاستجابة والتواصل مع العملاء، لأنها من المهارات المرتبطة مباشرة بمهام الوظيفة.

الأسئلة الشائعة

هل يشترط وجود خبرة في خدمة العملاء؟

نعم، ينص الإعلان على وجود خبرة سابقة في التعامل مع العملاء.

هل اللغة الصينية شرط أساسي؟

لا، الإعلان يذكر التحدث باللغة الصينية كأفضلية، بينما يشترط التحدث باللغة الإنجليزية بشكل جيد.

هل يمكن لحامل الثانوية التقديم؟

نعم، الثانوية العامة هي الحد الأدنى للمؤهل، مع أفضلية وجود دبلوم.

ما طبيعة العملاء الذين يتعامل معهم أخصائي خدمة العملاء؟

تركز الوظيفة على التعامل مع المستثمرين والشركاء ومتابعة استفساراتهم وطلباتهم وشكاواهم وتقديم الدعم لهم.

طريقة التقديم

يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم عليها من خلال رابط الإعلان الوظيفي على LinkedIn. التقديم على الوظيفة عبر LinkedIn