وظائف شركة التفاعل الذكي للاتصالات بالرياض

تقدم شركة التفاعل الذكي للاتصالات في الرياض وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية من الرجال والنساء، دون اشتراط خبرة مذكورة في الإعلان، وتشمل وظيفة ممثل خدمة عملاء وأخرى في المبيعات الهاتفية.

الوظائف المتاحة

• ممثل خدمة عملاء (Customer Service Specialist): عدد 400 وظيفة.
• أخصائي مبيعات هاتفية (Sales Specialist): عدد 300 وظيفة.

التخصصات المطلوبة

• المرحلة الثانوية.

الشروط والمتطلبات

• المؤهل المطلوب: المرحلة الثانوية.
• الوظائف متاحة للذكور والإناث.
• لم يذكر الإعلان اشتراط خبرة سابقة.
• إجادة اللغة العربية بمستوى متقدم.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط لوظيفة ممثل خدمة العملاء.
• العمل في مدينة الرياض.
• دوام كامل.
• فترة العمل صباحية/مسائية.
• وظيفة ممثل خدمة العملاء تتطلب العمل ستة أيام في الأسبوع.

المهارات المطلوبة لوظيفة ممثل خدمة العملاء

• خدمة العملاء.
• التحقيقات.
• توكيد الجودة.
• البحث.
• إدارة ما بعد البيع.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• قياس آراء العملاء.
• الاستشارة.
• إدارة تجربة العميل.
• الوثائق.

المهارات المطلوبة لوظيفة أخصائي المبيعات الهاتفية

• مراقبة المنافسين.
• خدمة العملاء.
• البحث.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• الإشراف والمراقبة.
• مرغوبية المنتج.
• تحمّل المسؤولية.
• مبادئ التسويق.
• أنشطة المبيعات.
• تحديد أهداف المبيعات.

ماذا تعني هذه الوظائف عملياً؟

تجمع وظيفة ممثل خدمة العملاء بين التعامل مع العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة. وتشمل المهام تحليل بيانات رضا العملاء والشكاوى، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات وأدلة الخدمة، إلى جانب إعداد التقارير والتوصيات. ويُقصد بمؤشرات الأداء ومعايير الجودة المقاييس التي تساعد على متابعة مستوى الخدمة وتقييم مدى تحقيق النتائج المستهدفة.

أما أخصائي المبيعات الهاتفية فيركز على النشاط البيعي ومتابعة السوق والعملاء والمنافسين. وتشمل المهام دراسة تطورات السوق، وتطوير الأهداف وطرق البيع، وتقدير المبيعات المتوقعة، وتحويل الأهداف إلى خطط بيعية، إضافة إلى تقييم النتائج وإعداد التقارير. وتعني متابعة المنافسين رصد برامجهم وتحركاتهم البيعية للمساعدة في التعامل مع مخاطر السوق، بينما يرتبط تحديد أهداف المبيعات بقياس مدى تحقيق النتائج البيعية المستهدفة.

تفاصيل التقديم

ممثل خدمة عملاء

• عدد الوظائف: 400.
• المدينة: الرياض.
• الراتب: 4,500 إلى 6,000 ر.س.
• نهاية التقديم: 22 ربيع الآخر 1448هـ.
• الرقم التعريفي: 20260903021854148.

أخصائي مبيعات هاتفية

• عدد الوظائف: 300.
• المدينة: الرياض.
• الراتب: 4,500 إلى 5,000 ر.س.
• نهاية التقديم: 12 ربيع الآخر 1448هـ.
• الرقم التعريفي: 20260903022334606.

نصائح للتقديم

• لوظيفة خدمة العملاء، ركز على مهارات تحليل رضا العملاء وإدارة الشكاوى وقياس جودة الخدمة.
• أظهر قدرتك على إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء، وهي من المهام الأساسية المذكورة في الإعلان.
• لوظيفة المبيعات الهاتفية، ركز على مبادئ التسويق وتحديد أهداف المبيعات ومراقبة المنافسين.
• إتقان أدوات وأساليب تحليل بيانات العملاء والمبيعات يمكن أن يساعد في أداء المهام المرتبطة بالتقارير والتقييم.

الأسئلة الشائعة

هل اشترطت الوظائف خبرة سابقة؟

لم يذكر الإعلان اشتراط خبرة سابقة ضمن المؤهلات أو الشروط المعلنة.

ما طبيعة عمل ممثل خدمة العملاء؟

تشمل المهام متابعة جودة الخدمة، وتحليل رضا العملاء والشكاوى، وتطوير إجراءات الخدمة، وإعداد التقارير والتوصيات.

ما أبرز مهام أخصائي المبيعات الهاتفية؟

تشمل دراسة السوق والمنافسين، وتطوير الأهداف وطرق البيع، وإعداد الخطط البيعية، ومتابعة النتائج والتقارير.

طريقة التقديم

يتم التقديم عبر منصة جدارات، بالبحث عن الرقم التعريفي للوظيفة واختيار الإعلان المناسب:

• ممثل خدمة عملاء: 20260903021854148.
• أخصائي مبيعات هاتفية: 20260903022334606.