وظائف خدمة العملاء عن طريق مراكز الاتصال في الرياض

أعلنت شركة رحلات ممتعة للسفر والسياحة عن توفر وظائف خدمة العملاء عن طريق مراكز الاتصال بمدينة الرياض، وذلك للعمل بدوام كامل للرجال والنساء من حملة الثانوية العامة، مع رواتب تصل إلى 5,500 ر.س، وفقًا للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي

• عميل مركز اتصال.
• المسمى وفق التصنيف السعودي الموحد للمهن: كاتب مركز اتصالات.

وصف الوظيفة

تهدف الوظيفة إلى تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء عبر مركز الاتصال، من خلال استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الشركة، بالإضافة إلى إجراء المكالمات الصادرة للتسويق الهاتفي، ومتابعة العملاء، وإعداد التقارير اليومية الخاصة بالمكالمات، مع تحويل الحالات التي تحتاج إلى دعم فني إلى الجهة المختصة.

المهام الوظيفية

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات.
• تقديم المعلومات الخاصة بخدمات ومنتجات الشركة.
• إجراء المكالمات الصادرة للتسويق عبر الهاتف.
• متابعة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
• تحويل المكالمات التي تتطلب دعماً فنياً إلى المستوى المختص.
• إعداد تقارير يومية عن المكالمات والمتابعات.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

الشروط

• الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة اللغة العربية بمستوى متقدم.
• مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية.
• امتلاك معرفة أساسية ببروتوكولات الاتصالات.

المزايا

• راتب شهري من 4,000 إلى 5,500 ر.س.
• دوام كامل.
• فترات عمل صباحية أو مسائية.
• ستة أيام عمل في الأسبوع.
• الوظائف متاحة للرجال والنساء.
• عدد الشواغر: 20 وظيفة.

مكان العمل

• الرياض.

الفئة المستهدفة

• حملة الثانوية العامة.
• الباحثون عن وظائف خدمة العملاء.
• الراغبون في العمل بمجال مراكز الاتصال في القطاع الخاص.

طريقة التقديم

يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى منصة جدارات والبحث باستخدام الرقم التعريفي التالي:

20260716021159057

ثم استكمال طلب التقديم قبل انتهاء فترة الإعلان.

الأسئلة الشائعة

هل الوظائف متاحة للجنسين؟

نعم، الوظائف متاحة للرجال والنساء.

ما المؤهل المطلوب؟

شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

كم يبلغ الراتب؟

يتراوح الراتب بين 4,000 و5,500 ر.س.

أين سيكون مقر العمل؟

مدينة الرياض.

نصيحة للتوظيف: قبل إجراء المقابلة، تدرب على مهارات التواصل الهاتفي وحل المشكلات، فهما من أهم المهارات المطلوبة في وظائف خدمة العملاء عن طريق مراكز الاتصال.