وظائف البيك في المدينة المنورة للرجال والنساء

تتوفر لدى شركة المأكولات السريعة المحدودة (مطاعم البيك) 200 وظيفة في المدينة المنورة للرجال والنساء، تشمل أخصائي خدمة عملاء، وطاهي، وكاشير. وتناسب الفرص حملة الثانوية والبكالوريوس، برواتب تصل إلى 6,000 ر.س.

الوظائف المتاحة

• أخصائي خدمة عملاء: 50 وظيفة.
• طاهي: 50 وظيفة.
• كاشير (موظف صندوق محاسبة): 100 وظيفة.

التخصصات المطلوبة

لوظيفة أخصائي خدمة العملاء:

• التعليم الثانوي.
• إدارة الأعمال.
• الإعلان والاتصال التسويقي.
• العلاقات العامة.
• خدمات العملاء.

أما وظائف الطاهي والكاشير فتتطلب:

• المرحلة الثانوية.

الشروط والمتطلبات

• الوظائف متاحة للرجال والنساء.
• أخصائي خدمة العملاء:
  • مهارة خدمة العملاء بمستوى متقدم مفضلة.
  • مهارة التحقيقات بمستوى متقدم مفضلة.
  • مهارة إعداد التقارير والمراقبة بمستوى متقدم مفضلة.
  • مهارة قياس آراء العملاء بمستوى متقدم مفضلة.
  • مهارة إدارة تجربة العميل بمستوى متقدم مفضلة.
  • اللغة العربية بمستوى متقدم.
  • اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP) مفضلة.
  • شهادة محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء (CBP-CS) مفضلة.
• الطاهي:
  • أساسيات الطبخ بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • طهي أطعمة النظام الغذائي بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • طهي المأكولات السريعة بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • تحمّل المسؤولية بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • الصحة والسلامة بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • العربية بمستوى متقدم مفضلة.
  • الإنجليزية بمستوى مبتدئ مفضلة.
• الكاشير:
  • مهارة إدارة علاقات العملاء بمستوى مبتدئ مفضلة.
  • العربية بمستوى متقدم مفضلة.
  • الإنجليزية بمستوى مبتدئ مفضلة.

ماذا تعني وظائف البيك عملياً؟

أخصائي خدمة العملاء يعمل على تطوير جودة خدمة العملاء من خلال متابعة مؤشرات الأداء ومعايير الجودة، وتحليل آراء العملاء ونتائج رضاهم، ودراسة الشكاوى لاكتشاف الأنماط المتكررة والثغرات. كما تشمل مهامه المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وإعداد التقارير والتوصيات المتعلقة بجودة الخدمة.

أما الطاهي فيتولى استلام المواد الأولية وتجهيزها وتحضير الأطعمة وطهيها، بما يشمل اللحوم والدجاج والأسماك والخضراوات والشوربات والسلطات والمقبلات والأطعمة الشرقية. وتشمل مسؤولياته تجهيز الأطباق للتقديم والمحافظة على نظافة أدوات الطبخ والطعام والالتزام بتعليمات الصحة والسلامة.

ويعمل الكاشير على تنفيذ عمليات البيع واستلام المدفوعات نقداً أو بالبطاقات وإصدار الإيصالات، إلى جانب تلبية طلبات العملاء المتعلقة بالإضافة أو الحذف من قوائم الشراء. كما يتولى عدّ النقدية في بداية الوردية ومطابقتها مع إجمالي المبيعات في نهايتها، مع تحديث الأسعار وتطبيق الخصومات عند الحاجة.

نبذة عن مطاعم البيك

تأسست البيك عام 1974 في مدينة جدة، وبدأت بتقديم الوجبات السريعة قبل التوسع في المملكة. وتقدم مطاعم البيك مجموعة من الوجبات للعملاء، ويعتمد تشغيل المطاعم على فرق متعددة تشمل إعداد الطعام وتجهيزه وخدمة العملاء وتنفيذ عمليات البيع، بما يدعم تقديم المنتجات والخدمات في منافذ الشركة.

تفاصيل التقديم

• الجهة: شركة المأكولات السريعة المحدودة – مطاعم البيك.
• المدينة: المدينة المنورة.
• المنطقة: المدينة المنورة.
• الجنس: رجال ونساء.
• نوع العمل: دوام كامل.
• فترة العمل: صباحي/مسائي.
• أيام العمل: ستة أيام في الأسبوع.
• الرواتب: من 4,000 إلى 6,000 ر.س.
• بداية التقديم: 17 ربيع الأول 1448هـ.
• نهاية التقديم: 18 جمادى الآخرة 1448هـ.

الرواتب حسب الوظيفة

• أخصائي خدمة عملاء: 4,000–6,000 ر.س.
• طاهي: 4,000–5,000 ر.س.
• كاشير: 4,500–4,900 ر.س.

نصائح للتقديم

• لوظيفة أخصائي خدمة العملاء، أظهر خبرتك في قياس رضا العملاء وتحليل الشكاوى وإعداد التقارير.
• إذا كنت تحمل شهادة CBP أو CBP-CS في خدمة العملاء، اذكرها بوضوح في بيانات التقديم.
• لوظيفة الطاهي، ركّز على معرفتك بـسلامة الأغذية والصحة والسلامة إلى جانب أساسيات الطبخ.
• لوظيفة الكاشير، أبرز قدرتك على التعامل مع العملاء والمدفوعات وتسوية النقدية.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين أخصائي خدمة العملاء والكاشير؟

أخصائي خدمة العملاء يركز بصورة أكبر على تحليل جودة الخدمة ورضا العملاء والشكاوى ومؤشرات الأداء وتطوير إجراءات خدمة العملاء، بينما يرتبط عمل الكاشير مباشرة بعمليات البيع واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات وتسوية النقدية خلال الوردية.

هل شهادة CBP أو CBP-CS إلزامية لوظيفة خدمة العملاء؟

لا، وردت الشهادتان في بيانات الوظيفة على أنهما مفضلتان وليستا شرطاً إلزامياً.

طريقة التقديم

يمكن التقديم على وظائف مطاعم البيك من خلال رابط التقديم المرفق بالإعلان.