وظائف إمداد الخبرات في الرياض في إدارة المشاريع وتقنية المعلومات

تطرح شركة إمداد الخبرات التابعة لشركة عِلم فرصًا وظيفية في الرياض تشمل إدارة المشاريع، وإدارة عمليات تقنية المعلومات، ودعم البنية التحتية التقنية، إضافة إلى الإشراف على عمليات الدعم الخلفي في مراكز الاتصال. وتتنوع المتطلبات بين الخبرة في إدارة المشاريع، وتقنية المعلومات، وإدارة الفرق والأنظمة التشغيلية.

الوظائف المتاحة

• مدير مشاريع (Project Manager)
• مشرف دعم العمليات الخلفية (Back-office Support Supervisor)
• مدير عمليات تقنية المعلومات (Information Technology Operations Manager)
• مهندس عمليات تقنية المعلومات (IT Operations Engineer)

التخصصات المطلوبة

• إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة لوظيفة مدير المشاريع.
• تقنية المعلومات لوظيفة مشرف دعم العمليات الخلفية.
• تخصصات تقنية المعلومات وإدارة البنية التحتية والأنظمة لوظائف عمليات تقنية المعلومات، وفق المهارات التقنية المحددة في الإعلان.

الشروط والمتطلبات

مدير مشاريع

• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع لمدة سنتين فأكثر.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• شهادة مهنية في إدارة المشاريع مثل PMP أو ما يعادلها مفضلة.
• القدرة على تخطيط المشاريع والإشراف على تنفيذها.
• إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الفعال طوال دورة حياة المشروع.
• متابعة أداء المشروع وتحديد المخاطر والتحديات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• مراجعة واعتماد مخرجات المشروع.
• دعم تطوير ومراجعة المواد التدريبية ومحتوى التعلم.
• التنسيق مع المقاولين وفرق المشاريع لضمان تنفيذ الأنشطة في الوقت المحدد.

مشرف دعم العمليات الخلفية

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات.
• خبرة 3 سنوات فأكثر في عمليات الدعم الخلفي أو خدمة العملاء.
• خبرة سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.
• خبرة في أنظمة CRM وأنظمة إدارة الحالات.
• قدرات ممتازة في التحليل وإعداد التقارير وحل المشكلات.
• إجادة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.

مدير عمليات تقنية المعلومات

تشمل المهارات والخبرات المذكورة في الإعلان:

• إدارة عمليات تقنية المعلومات.
• إدارة البنية التحتية التقنية.
• Microsoft 365.
• منصات الحوسبة السحابية Azure وAWS.
• إطار عمل ITIL.
• إدارة الشبكات والأمن.
• إدارة الموردين.
• استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة SLA.
• إدارة الميزانيات وتحسين الخدمات بصورة مستمرة.

ومن الشهادات المهنية المذكورة:

• ITIL Managing Professional.
• PMP.
• Microsoft Azure.
• CCNP.
• CISSP.

مهندس عمليات تقنية المعلومات

تشمل المتطلبات والمهارات المذكورة:

• مراقبة وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات والخوادم والشبكات والأنظمة المؤسسية.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني L1/L2.
• معالجة الحوادث التقنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول.
• تنفيذ أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• دعم خدمات Microsoft 365.
• المحافظة على توافر الأنظمة.
• Windows Server.
• Active Directory.
• Microsoft 365.
• TCP/IP.
• DNS وDHCP.
• VMware/Hyper-V.
• حلول النسخ الاحتياطي.
• أدوات مراقبة الشبكات.
• أدوات ITSM.

ومن الشهادات المذكورة:

• CCNA.
• Microsoft Azure Administrator.
• ITIL Foundation.
• Security+.

ماذا تعني هذه الوظائف عمليًا؟ ⭐

تجمع وظائف إمداد الخبرات بين مسارين واضحين: إدارة المشاريع وإدارة وتشغيل الخدمات التقنية. فمدير المشاريع لا يقتصر دوره على متابعة الجدول الزمني، بل يعمل على تنسيق أصحاب المصلحة، ومراقبة الميزانية والجودة والمخاطر، والتأكد من أن مخرجات المشروع تتوافق مع المتطلبات. أما دعم المواد التدريبية فيعني مراجعة المحتوى والتأكد من اتساقه مع المنهجيات والمعايير المعتمدة للمشروع.

وفي المسار التقني، يتعامل مدير عمليات تقنية المعلومات مع الصورة التشغيلية الأوسع؛ من البنية التحتية والشبكات والخدمات السحابية إلى الموردين واتفاقيات مستوى الخدمة واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث. بينما يركز مهندس عمليات تقنية المعلومات بصورة أكبر على التشغيل اليومي، مثل الخوادم والحسابات والصلاحيات والنسخ الاحتياطي ومعالجة الأعطال ودعم المستخدمين. أما مشرف الدعم الخلفي فيركز على العمليات غير الصوتية في مركز الاتصال، مثل التذاكر والشكاوى ومتابعة الحالات وقياس أداء الفريق والتصعيد عند وجود حالات معقدة.

نبذة عن شركة إمداد الخبرات

تأسست شركة إمداد الخبرات تحت مظلة شركة عِلم في أبريل 2014 بهدف توفير الكفاءات البشرية المؤهلة لدعم مشاريع عِلم، ثم توسعت لتقديم خدمات الموارد البشرية للمنشآت في القطاعين العام والخاص. وتوضح البيانات الرسمية لشركة عِلم أن إمداد الخبرات شركة تابعة مملوكة بالكامل لها، ويتركز نشاطها في إدارة مراكز الاتصال ومراكز الخدمات، والاستشارات في مجال الأعمال الإلكترونية، والتشغيل والصيانة، وتطوير القوى العاملة. 

وتعمل عِلم كشركة سعودية مساهمة مملوكة لصندوق الاستثمارات العامة، وتقدم حلولًا وخدمات تقنية ورقمية إلى قطاعات مختلفة، إلى جانب حلول التدريب والاستشارات وإسناد الأعمال. 

صفحة التوظيف الرسمية لإمداد الخبرات⁠

تفاصيل التقديم

• الجهة: شركة إمداد الخبرات التابعة لشركة عِلم.
• المدينة: الرياض.
• نوع التوظيف: دوام كامل.
• المستويات الوظيفية المذكورة: مستوى المبتدئين، مساعد، ومتوسط الأقدمية بحسب الوظيفة.

ولم تتضمن البيانات المرسلة موعد بداية أو نهاية التقديم، لذلك لم تتم إضافة تواريخ غير واردة في الإعلان.

نصائح للتقديم

• لوظيفة مدير المشاريع، تعد شهادة PMP نقطة مهمة لإبراز المعرفة المهنية بمنهجيات إدارة المشاريع، خصوصًا أن الإعلان يذكرها صراحة ضمن الشهادات المفضلة.
• للوظائف التقنية، ركّز في السيرة الذاتية على الأنظمة المذكورة في الإعلان تحديدًا، مثل Microsoft 365 وAzure وWindows Server وActive Directory وVMware/Hyper-V بدل الاكتفاء بعبارة عامة مثل «خبرة في تقنية المعلومات».
• للمتقدم لوظيفة مدير عمليات تقنية المعلومات، من المفيد إبراز الخبرة المرتبطة بـ ITIL وSLA واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث وإدارة الموردين لأنها تقع في صميم نطاق الدور.
• لوظيفة مهندس عمليات تقنية المعلومات، اجعل خبرتك في TCP/IP وDNS وDHCP وإدارة الخوادم والنسخ الاحتياطي ومراقبة الشبكات واضحة ومحددة.

طريقة التقديم

يمكن التقديم والاطلاع على الفرص الوظيفية المتاحة من خلال بوابة التوظيف الرسمية لشركة إمداد الخبرات. التقديم على وظائف إمداد الخبرات⁠