شيراتون المدينة تعلن وظيفة مدير عمليات الغرف
تسعدنا متابعتك ودعمك لنا
أعلن فندق شيراتون Sheraton Hotels & Resorts عن توفر وظيفة مدير عمليات الغرف للعمل بالمدينة المنورة، وذلك ضمن وظائف الإدارة التشغيلية بدوام كامل، حيث تستهدف الفرصة أصحاب الخبرة في قطاع الضيافة وإدارة الفنادق ممن يمتلكون القدرة على قيادة فرق العمل وتحسين تجربة النزلاء ورفع كفاءة التشغيل.
نبذة عن الوظيفة
تُعد وظيفة مدير عمليات الغرف من الوظائف القيادية في الفندق، إذ يتولى شاغلها الإشراف على تشغيل جميع أقسام الغرف، بما يشمل الاستقبال، والإشراف الداخلي، والصيانة، وخدمات النزلاء، مع متابعة الأداء التشغيلي وضمان تطبيق معايير الجودة الخاصة بالفندق.
أبرز المهام الوظيفية
تشمل مسؤوليات الوظيفة ما يلي:
- الإشراف على تشغيل جميع أقسام الغرف بالفندق.
- قيادة فرق العمل وتطوير أدائها.
- تحسين تجربة النزلاء ورفع مستوى رضا العملاء.
- متابعة تطبيق السياسات والإجراءات التشغيلية.
- مراقبة مؤشرات الأداء وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- مراجعة الأداء المالي لقسم الغرف والعمل على تحسين الربحية.
- إعداد ومتابعة خطط تحسين الجودة والخدمة.
- التعامل مع ملاحظات وشكاوى النزلاء باحترافية.
- المشاركة في عمليات التوظيف وتقييم الموظفين الجدد.
- دعم برامج التدريب والتطوير الوظيفي للعاملين.
المؤهلات المطلوبة
يشترط توفر أحد المؤهلات التالية:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمات النزلاء أو الاستقبال أو الإشراف الداخلي أو مجال ذي صلة.
أو
- دبلوم أو درجة جامعية في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي علاقة، مع خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.
المهارات المطلوبة
- مهارات قيادية وإدارية عالية.
- القدرة على إدارة فرق العمل.
- مهارات التواصل الفعال.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إدارة العمليات التشغيلية.
- تحليل الأداء المالي والتشغيلي.
- التركيز على جودة الخدمة ورضا النزلاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
مقر العمل
نوع الوظيفة
- دوام كامل.
- وظيفة إدارية.
- عمل حضوري داخل الفندق.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة مميزة؟
توفر الوظيفة فرصة للعمل مع إحدى العلامات الفندقية العالمية، كما تمنح الموظف فرصة لتطوير مهاراته القيادية والإدارية، والمساهمة في إدارة العمليات اليومية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للنزلاء ضمن بيئة عمل احترافية.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم زيارة صفحة الوظائف الرسمية لفنادق شيراتون في لينكد إن وإكمال طلب التوظيف الإلكتروني من خلال الرابط التالي:
نصيحة للتوظيف:
احرص على إبراز خبراتك في إدارة فرق العمل وتحسين تجربة العملاء داخل سيرتك الذاتية، مع ذكر أي إنجازات تشغيلية أو مؤشرات أداء حققتها في وظائفك السابقة، فذلك يزيد من فرص ترشيحك للمقابلة.